کلیه فعالیت‌های Nspay مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. Nspay با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، اعلام می دارد جهت پرداخت عوارض آزادراهی، اطلاعاتی را از کاربران نگهداری می‌کند تا بتواند خدماتی آسان، امن و مطمئن را به ایشان ارائه دهد.
اطلاعات دریافت شده توسط Nspay شامل، شماره همراه، کد ملی، مدل خودرو، شماره پلاکهای ثبت شده، زمان تردد و مبلغ عوارض پرداختی از دروازه های عوارض آزادراهی است. تا زمانی که کاربر خود اقدام به حذف شماره پلاکهای ثبت شده ننماید، این اطلاعات نزد Nspay باقی خواهد ماند
Nspay همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند. Nspay با بهره گیری از روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند.
هر کاربر قادر است بیش از یک پلاک خودرو ثبت نماید. در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به فرد دیگری واگذار نماید، باید شماره خود را در Nspay تغییر دهد. در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه سواستفاده احتمالی با خود کاربر بوده و ایشان حق هر گونه ادعا علیه Nspay را از خود سلب می‌نماید.
Nspay ممکن است به منظور اطلاع‌رسانی سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت پیامک ارسال نماید.